تواجه معظم المؤسسات الصحيّة تحدياً وهو توفير خدمات ذات جودة عالية، متماشية مع المعايير الرّاهنة والتوقعات المجتمعية، مع المحافظة على تنافسيتها ضمن البيئة الاقتصادية المحيطة بها. كما يشكّل الفشل في مواجهة هذا التحدي خطراً على المساهمين الماليين في الاستثمار، تحديدا من منطلق تقليص قدرة المؤسسة على توفير الخدمات الصحيّة ولا سيما تهديد استدامة المشروع.

تلتزم شركتنا بفهم واقع القطاع الصحّي المحلّي مع تطبيق المعايير العالميّة الراهنة في هذا القطاع، وتعتبره عاملا أساسيا للنجاح، من خلال توفير الاستثمار والنمو المناسبين، كما من خلال خلق إستراتيجية للحفاظ أو لتوسيع الحصّة السوقية.

تتميز شركتنا بالمعرفة العميقة في توجيه عمل الفرق الطبيّة المتخصصة من حيث السلوك والنمط، وبالخبرة الواسعة في مؤسسات صحيّة رفيعة المستوى عالمياً، من ضمنها في كندا والولايات المتحدة الامريكية والخليج. لذلك نتميّز بمقدرتنا على تطوير حلول مفصّلة، توازن بين هدف توفير خدمات صحّية متميزة وتطوير آلية العمل بالمؤسسة الصحية لتحسين تنافسيّة الأداء والخدمات.

مازال التغيير المؤسسي تحدّيا محوريا تواجهه كافة المؤسسات الصحيّة بأحجامها المختلفة حول العالم. تمنحُنا قدرتنا على توفير التقييمات والتحليلات المفصّلة القائمة على البيانات وفقاً للمعاير العالمية، ميزة على الشركات الاستشارية للقطاع الصحي، التي غالبا ما تستقطب متخصصين بمجالات أخرى خارج نطاق الطب لمساندة موكِّليهم ولتحديد مسار التغيير والتي تفتقد أيضا الخبرة المطلوبة في خصوصية وآلية تسيير العمل في هذا المجال. لذلك، تتطلب هذه المبادرات بالعادة، استشارات مطولة ومكلفة بين الاستشاريين وموفري الخدمات الصحية، تحديدا الاطباء.

تؤمن شركة السرات للخدمات الاستشارية بأن عمل المؤسسة الصحيّة يتمحور حول القيمة المضافة من قبل الموفرين الفعليين لهذه الخدمات للمرضى. كما نعي أهمية مقدرة جميع أركان المؤسسة على العمل كجهاز متكامل ومنسجم، قادرة على النظر في ومن ثم احراز التغيير والتطور المطلوب، وأيضا التأقلم مع المتغيرات مع الوقت، عبر جميع نقاط الاحتكاك بين المؤسسة والمريض.

تمنحنا الخبرات والمهارات التي نتفرد بها على العمل بكفاءة ودقّة مع كافة الجهات المعنية في القطاع الصحّي. كما يساهم النهج المُتَّبَع في عملنا - أي منهج جمع البيانات من جميع المصادر المتاحة وتحليلها وتفنيد المعلومات، أو من خلال الخبرة العميقة بأنظمة الرعاية الصحيّة المعقدة – بتنشيط رؤيتنا لتطوير الحلول المخصصة. فيسهم هذا النهج في توسيع نطاق وبصيرة الحلول المطروحة، تحديد منهج محكم لجمع البيانات من مصادر أولية محددة حسب الحاجة وتنافسية خطة العمل.

ترتكز خدماتنا في قطاع العناية الصحية على التقييم والتوصية والدعم في المجالات التالية:

الركيزة الأساسية لرفع أداء المؤسسة الصحية يَكْمُن في إجراء أبحاث مستقلة تساعد على فهم المرضى بشكل أفضل. تشمل خدمات دعم البحوث ما يلي:

تعتبر د. سرى الرواس من المعتمدين لتقديم برنامج جامعة ستانفورد التدريبي للأطباء المشرفين، وهي دورة رفيعة المستوى، تقاعد مؤسسيها عام 2019، ويحق فقط للأطباء المعتمدين الذين أكملوا شهرا كاملا من التدريب المكثف مع المؤسسين في جامعة ستانفورد بتقديم هذه الدورة. تساعد هذه الدورة بتطوير المهارات الخاصة بالنمو الشخصي لمدى الحياة وذلك من خلال تثبيت لغة مشتركة للتعليم الطبّي في سائر أركان المؤسسة، وتحسين نوعيّة العناية الصحية من خلال تعزيز التعاون وتقنين لغة مشتركة ضمن وبين الفرق الطبية.

تقوم هذه الدورة بتمكين الأطباء من إجراء تقييم مستقل للبحوث السريرية واتخاذ قرارات سليمة وملائمة تجاه عدد من المرضى، كما يتم تعليم الأطباء كيفية صياغة بيانات التجارب السريرية بشكل واضح. يتم أيضا مناقشة تقنيات مواكبة المعلومات ذات الصلة بطريقة فعالة ودقيقة من حيث الوقت، مع شرح كافة البيانات السريرية السنوية. تُظهر الدراسات أن معظم الأطباء يكافحون للبقاء على إطّلاع مستمر حول التطورات الطبية، لذلك تؤمِّن هذه المرحلة طرقا بسيطة لدمج المعرفة الطبية تساهم في المحافظة على تطور دائم في الممارسات السريرية اليومية. تخلق المؤتمرات التي ترعاها شركات الادوية خاصة في منطقة الخليج منظورا متحيزاً وضيقاً. من هنا، تكمن أهمية بلورة دورة تدريبية للأـطباء التي يمكن تقديمها على شكل محاضرة أو ورشة عمل تدوم ٣ ساعات. تهدف هذه الدورة التي هي كناية عن مقدمة شاملة للطب القائم على الأدلة في الممارسات العملية التي تمكن الأطباء من تقييم البيانات التي تقدم لهم بشكل مستقل، ومن تطوير مهاراتهم لتطبيقها خلال عملهم.

تُعتبر تجربة المريض مقياسا واسعاً يتأثر بشكل مباشر بالهيكل التنظيمي، بالثقافة السائدة في المؤسسة، وبالنتائج الراهنة من النظم المتوفرة. تتناول هذه الورشة كيفية وفوائد تمحور الرعاية الصحية حول المريض وتطوير لغة مشتركة لمناقشة التعديلات المحسنة لمقياس تجربة المريض.

تقوم معظم هيئات الاعتماد بتقييم المؤسسات استنادا على توفر المواد التعليمية للمرضي. لذا، نقوم بتطوير مواد تعليمية مخصصة للمرضى توضح التشخيصات الشائعة باللغتين – العربية وبالإنجليزية – علما بـــأنها الطريقة الأنسب للحصول على نتائج أفضل للمرضى.